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如果遇到不適任的社工你該怎麼辦？(下)
如果遇到不適任的社工該你怎麼辦 ?
可不可以要求換社工 ?
要怎麼請求換社工 ?
不適任的社工 , 是剛到職的社工還是做很久的社工 ?
如何發現社工的不適任
1. 親自了解 :
幾個月後，我陪同孩子們會面，在家防中心一樓就有申請各種補助的表格，
在等待孩子會面結束的時候我慢慢讀著，不可置信地發現原來帶著四個孩子的我，是符合資格可以申請許多補助的，像是特境家庭扶助(第3款)- 緊急生活扶助，申請期限在事實發生後6個月內提出申請。
(家防中心補助申請案件 https://www.dvsa.gov.taipei/cp.aspx?n=5069CD08B13562DD)
而此時的我剛剛過了申請期限了。立刻與現場社工確認過後，知道我的確可以申請許多的補助，那種感覺實在讓我感到太衝擊了……。
因為有了這次的經驗，之後在面對社工時便會仔細閱讀相關文件 , 把相關權益看清楚，所謂相關文件就是我要跟社工合作的個案報告條約， 像孩子們在家防中心會面的權益。
另外，最讓人安心的，就是就是親自到家防中心或是致電詢問。
2. 溝通無效:
呂旭立基金會之後承辦我的未成年子女監督見面。一位男性社工為主要承辦。
會面期間狀況層出不窮，從違反不能拍照的規定，到施暴者在孩子面前怒罵社工失控的場面……。
每當我們事後討論如何改善的時候，這位社工會說 :
這樣小孩會怎麼樣嗎 ? 小孩也會長大啊 ……。
(但事實上是小孩又受到了驚嚇 ! )
實在很難相信是由一位受過訓練的社工口中說出的。
(事實上就是會遇到這樣的社工 …… )
如何換社工
1. 錯過期限，立刻致電家防中心 :
家防中心是最明確的上級窗口，我直接詢問家防中心並說明。經過查證之後，基金會很快地指派另一位社工與我聯繫。
新的社工很客氣的道歉說或許是事前溝通不夠詳盡……。
雖然我已經錯過一開始的補助 ,
但我知道以後還有許多案子需要與社工好好合作下去。
這位社工非常明快有效率，在最短的時間內了解我的需求之後，就立刻為我提出補助的申請。我也主動提出需要心理輔導的補助 (一般如果沒有自己主動提出的話，社工其實不太可能主動為你申請的)
所以記得要多問，可以直接打電話到各地的家防中心詢問最清楚。
2. 溝通無效，填寫取消單:
與監督孩子會面的社工不斷的電話往返，不但疲憊，而且發現溝通實在無效，還需要再把情況反映給家防中心承辦社工，這樣等於是我一個人必須面對兩個窗口。
最後連家防中心的社工都覺得這樣的回應太離譜了， 建議我直接提出申請， 說明實在無法與這位社工繼續合作的原因。
這是不得已的決定，因為這麼做，往往會被認為是不友善的父母。
不適任的社工 , 是剛到職的社工還是做很久的社工 ?
剛到職的年輕社工 :
優點是滿腔熱血，比較願意為當事人多花心思，但是也可能因為年輕而耐性不足；經驗不夠。不過社工若是願意為當事人多方詢問，是可以補足這方面的缺點的。
到職很久的社工 :
優點是比較有經驗 ，在填寫表格時能夠迅速帶著你，並且提供過去的個案經驗。缺點是可能因為已經做很久了,容易有倦怠感，比較難有同理心。
不是一定要經由社工才能與基金會聯繫，也可以自己主動與各個基金會聯繫。
可以主動打電話尋求協助。
大部分的途徑是
●撥113保護專線
●警局報案或備案
●驗傷由醫院通報
●自行到家防中心
若是你原本就有分派的社工，往往你致電詢問的時候， 就會被分派到那個窗口，
若是分派的社工真的不適合，就將原因說出，但除非有重大缺失，一般基金會是不太願意更換社工的。
經由基金會安排上了許多心理課程都是免費的。很有幫助，記得多詢問，因為自己的需求自己最清楚，很多需求必須自己主動請求，不然社工也不會特別提起的。
說了那麼多，就是希望
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